CV-Recruits zoekt een gedreven en proactieve Commercieel Medewerker | Sales Support professional om het Sales Support-team van een internationale B2B-organisatie in ‘s-Hertogenbosch te versterken. In de rol van Sales Support vervul je een cruciale functie waarin je het Sales team ondersteunt bij het onderhouden van contacten met duizenden klanten en ongeveer 150 partners. Je bent een klantgerichte en proactieve schakel die ervoor zorgt dat het salesproces efficiënt verloopt en de hoogste mate van klanttevredenheid wordt bereikt.
Als Sales Support speel je een essentiële rol in het verkoopproces en bedien je samen met je collega’s commerciële klanten en partners. Je werkt nauw samen met de Accountmanagement teams en draagt bij aan het commerciële succes van de organisatie. Het bijhouden van nauwkeurige verkoopgegevens in klantcontactsystemen is van groot belang om de precisie en betrouwbaarheid voor klanten te waarborgen. Bij deze werkgever staat klanttevredenheid hoog in het vaandel, en ze streven ernaar dit te bereiken door een oplossingsgerichte aanpak. Ze hanteren een Always Reaching for Better-strategie, waardoor ze flexibel kunnen inspelen op veranderingen en snel kansen kunnen benutten om te groeien en zich verder te ontwikkelen. Het sales support team bestaat uit 7 personen, elk verantwoordelijk voor een deel van het partnerbestand, dat bestaat uit een mix van MKB- en grootzakelijke klanten.
Kernkwaliteiten;
1.Klant- en oplossingsgerichte aanpak;
- Heb je een sterke focus op de behoeften en tevredenheid van klanten, en ben je in staat om creatieve en effectieve oplossingen te vinden?
- Kun je je goed inleven in de wensen en uitdagingen van klanten en ben je proactief in het vinden van oplossingen die aan hun behoeften voldoen?
2. Sterke communicatieve vaardigheden met het vermogen om zowel zelfstandig als onderdeel van een team te werken?
- Ben je in staat om helder en effectief te communiceren, zowel mondeling als schriftelijk, en kun je gemakkelijk informatie overbrengen?
- Heb je ervaring met succesvol samenwerken in teamverband en kun je ook zelfstandig taken uitvoeren?
3. Effectief en kwalitatief
- Ben je in staat om taken en projecten op een gestructureerde en georganiseerde manier te voltooien binnen de gestelde deadlines?
- Kun je effectief prioriteiten stellen, multitasken en de kwaliteit van het werk handhaven, zelfs in een snel tempo of onder tijdsdruk?
Lees dan verder want dan is deze vacature voor Sales Support iets voor jou;
Takenpakket;
In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor zowel directe klanten als de partners. Je beantwoordt vragen over zowel offertes als lopende contracten. Deze rol is een cruciale schakel in ons verkoopproces. Goede communicatieve vaardigheden en administratieve skills zijn hiervoor van belang.
- Klant- en partnerverzoeken nauwkeurig en tijdig volgens de nieuwste product- en marktkennis verwerken.
- Reageren op dagelijkse telefoontjes en e-mails die een hoge mate van klanttevredenheid garanderen
- Je ondersteunt de Account Managers met algemene administratieve taken
- Je bouwt sterke relaties op met collega’s binnen het hele bedrijf om zodat vragen tijdig opgelost kunnen worden.
Jouw profiel;
- HBO werk- en denkniveau
- Je toont het vermogen om een hoge mate van klanttevredenheid te leveren
- Je kunt omgaan met druk en bent gewent om te werken met KPI’s
- Je bent probleemoplossend met inachtneming van de belangen van zowel het bedrijf als de klant
- Je neemt verantwoordelijkheid en initiatief en werkt zowel zelfstandig als in teamverband
- Je hebt goed ontwikkelde communicatieve vaardigheden zowel telefonisch als per e-mail
- Je bent een goede luisteraar en verwerkt informatie dusdanig dat je goed kunt inschatten wat de vraag daadwerkelijk is en zodoende de klant het beste kunt helpen
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (zowel schriftelijk als mondeling) gecombineerd met een praktische kennis van de Engelse taal
Aanbod;
Zij bieden een concurrerend salaris tussen de 2500-3700 euro bpm ondersteund door een uitgebreid en breed dekkend arbeidsvoorwaardenpakket dat bestaat uit;
- Een bonus verdienpotentieel
- Premievrij pensioen
- 25 dagen vakantie plus de mogelijkheid om er 5 bij te kopen
- Vakantiegeld
- Ziektekosten tegemoetkoming
- Mogelijkheid om hybride te werken, waarbij je een deel van de werkweek thuis kunt werken. Hier ontvang je dan een thuiswerkvergoeding voor.
- Zij streven ernaar je carrière te ondersteunen met mogelijkheden om zowel je kennis als ervaring te ontwikkelen door middel van een gemengde benadering van leren.
