Als Process Support Specialist is jouw missie helder: tevreden klanten. Jij zorgt voor een vlekkeloze facturatie en betrouwbaar gegevensbeheer gedurende de hele klantreis. Van het beantwoorden van vragen tot het oplossen – of zelfs voorkomen – van problemen: jij regelt het.
Je duikt graag in complexe facturerings- en datavraagstukken, onderzoekt oorzaken en bedenkt slimme oplossingen. Samenwerken gaat je makkelijk af: je schakelt soepel tussen interne teams en externe partners om processen naadloos te laten verlopen.
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en kunt je daarnaast uitstekend uitdrukken in het Engels.
Wat ga je doen:
- Beheren, beoordelen en documenteren van gegevensuitwisseling rond marktprocessen tussen onze organisatie en externe partijen (leveranciers, dienstverleners, partners, eindgebruikers).
- Analyseren en beheren van operationele gegevens (transactie-, meet- en tariefgegevens, factuurberekeningen).
- Signaleren van afwijkingen en oplossen van geschillen, bijvoorbeeld bij foutieve registraties of contractwissels.
- Beheren van financiële afwikkeling bij correctieprocessen rondom verkeerde registraties of aanpassingen van historische gegevens.
- Optreden als back-up voor klantenservice en voorbereiden van rapportages voor toezichthouders of interne stakeholders.
- Monitoren van processen, verdelen van taken, rapporteren, trainen van nieuwe collega’s en up-to-date houden van documentatie.
- Samen met afdelingen zoals IT werken aan verbeteringen in klantreizen en interne processen, en actief bijdragen aan projecten en initiatieven.
Jouw profiel:
- Minimaal mbo 4-opleiding en bijbehorend denkniveau.
- Sterke administratieve en analytische vaardigheden.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en voldoende Engels voor internationale samenwerking.
- Affiniteit met klantcontact en dienstverlening.
- Proactieve, nauwkeurige en oplossingsgerichte houding.
- Ervaring met elektronische gegevensuitwisseling of berichtverkeer is een pluspunt, maar geen vereiste.
Over de organisatie
Onze opdrachtgever is een internationale B2B-organisatie in een dynamische branche, actief in meerdere Europese landen. Ze leveren oplossingen aan een breed scala aan zakelijke klanten, van kleine bedrijven tot grote multinationals. Dankzij hun internationale aanwezigheid en nauwe samenwerking met klanten, bieden ze slimme en praktische oplossingen die bijdragen aan efficiëntie, groei en toekomstbestendigheid.
Het bedrijf kenmerkt zich door een open, inclusieve cultuur, een focus op innovatie en het delen van kennis, en het stimuleren van persoonlijke en professionele groei van medewerkers.
Wat zij bieden
- Een competitief startsalaris en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
- Hybride werken met flexibiliteit in locatie en werktijden.
- Ruimte voor professionele ontwikkeling, praktijkervaring en trainingen.
- Een open en inclusieve werksfeer, waarin jouw bijdrage écht telt.
